Le respect en milieu de travail : en quoi il importe et comment le favoriser

Un milieu de travail où règne le respect favorise la productivité et l’engagement des employés. À l’opposé, lorsque le respect en milieu de travail laisse à désirer, les conflits, les griefs, l’absentéisme et le roulement de personnel augmentent, alors que l’engagement et la productivité régressent.

La directrice des Ressources humaines chez l’un de nos clients nous a consultés à la recherche d’une solution pour la situation suivante.

Une employée a porté plainte contre un collègue et son superviseur, car elle prétendait que les deux hommes faisaient souvent des commentaires malveillants, des blagues de nature sexuelle ou d’autres plaisanteries au sujet de son apparence, de son image corporelle et de son origine ethnique. Bien qu’elle leur ait demandé de cesser ce comportement, ils l’ont tous les deux ignorée. Un matin, elle a trouvé une bande dessinée offensante collée sur son casier et ses collègues et leurs superviseurs la regardaient en riant.

Elle a rencontré le directeur de l’usine qui lui a dit : « Calme-toi et prends ça en riant. C’est comme ça que ça fonctionne ici! » Elle en était si bouleversée qu’elle s’est absentée pour maladie pendant trois jours. De retour au travail, elle a rencontré la directrice des RH à ce sujet, mais elle se sentait si désespérée qu’elle n’a pu cesser de pleurer. Elle ne pouvait se permettre de laisser son emploi et elle se sentait trop humiliée pour revoir ses collègues.

La directrice des RH a cru à ses allégations puisqu’elle avait régulièrement entendu des commentaires, du langage et des blagues inappropriés lorsqu’elle circulait dans l’usine. Par contre, durant ses 10 ans de service au sein de l’organisation, personne ne s’était jamais plaint à ce sujet.

Nous avons pu l’aider en offrant notre atelier « Le respect en milieu de travail ». Cet atelier animé par un formateur est offert en deux modules (demi-journée et journée complète), et se concentre sur les bienfaits du respect en milieu de travail par les approches suivantes :

  • favoriser un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire, conformément à la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail;
  • rendre les gens responsables de leurs actions et leur faire comprendre leur responsabilité en ce qui concerne le respect et la sécurité en milieu de travail;
  • faire en sorte de valoriser la diversité dans le milieu de travail;
  • améliorer les relations de travail;
  • améliorer la résolution de problèmes et de conflits;
  • accroître la productivité et renforcer l’engagement des employés;
  • réduire le stress en milieu de travail.
  • favoriser un environnement de travail juste et équitable;


Selon les particularités de votre milieu de travail, nous offrons des solutions supplémentaires à explorer en conjonction avec cet atelier ou à titre de services autonomes :

  • Formation de sensibilisation : séances de sensibilisation individuelles pour les employés ou les gestionnaires concernés par des plaintes relatives aux droits de la personne (p. ex., le harcèlement, le harcèlement sexuel, la discrimination, etc.). Cette formation spécialisée vise à promouvoir la responsabilisation des employés et à les sensibiliser au respect en milieu de travail.
  • Enquêtes en milieu de travail : un conseiller indépendant et impartial aide l’organisation à déterminer si les allégations avancées par un plaignant (harcèlement, harcèlement sexuel, discrimination, etc.) sont fondées sur des faits, comme le stipulent la loi et la politique de l’organisation.
  • Initiatives visant à renforcer la cohésion d’équipe : une solution hybride qui combine deux services, soit l’évaluation du milieu de travail et l’animation de petits groupes de discussion qui permettent aux participants de comprendre les sources de discorde et de rétablir de saines relations de travail.