La communication interculturelle

trois heures et demie d'atelier dirigé par un instructeur
Pour gestionnaires et employés

Vue d'ensemble

La compétence culturelle et le développement d’un esprit ouvert sur le monde sont les principaux facteurs de réussite sur les marchés national et mondial. En raison de la diversité culturelle grandissante des effectifs, les gestionnaires et les employés doivent comprendre l’influence de la culture sur la communication et les pratiques en affaires mondiales.

Alors que le monde des affaires se diversifie à l’échelle internationale et que les frontières deviennent de plus en plus floues, la communication interculturelle devient une compétence essentielle. Cet atelier a pour but de sensibiliser les participants aux défis que pose la communication interculturelle et aux possibilités que crée le large spectre des cultures, afin de leur permettre d’améliorer leurs aptitudes à établir des liens d’affaires, peu importe le pays.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure:

  • auront acquis une connaissance de base du monde des affaires interculturel et des compétences requises en communication;
  • seront en mesure d’adopter des stratégies et de mettre à profit leurs connaissances pour communiquer plus efficacement avec des gens de cultures diverses;
  • comprendront mieux les problèmes associés aux négociations d’affaires dans une langue seconde;
  • saisiront plus facilement les indices verbaux et non verbaux de la communication;
  • établiront un plan d’action stratégique tenant compte des connaissances acquises;
  • exploreront leur perception d’eux-mêmes dans leur propre culture et la perception qu’ont d’eux les gens issus d’une autre culture.
Les gestionnaires de personnel apprendront à :
  • comprendre les avantages et les défis associés aux équipes d’employés culturellement diversifiées;
  • reconnaître et tirer parti de la diversité au sein d’une équipe;
  • communiquer efficacement avec des équipes qui travaillent en mode virtuel ou dans d’autres pays.
Répercussions sur le milieu de travail
  • L’atelier favorise une attitude ouverte et respectueuse envers les employés et les clients d’une autre culture.
  • Il améliore la communication et la compréhension entre les gens de différentes cultures et, de ce fait, l’efficacité des équipes.
  • Il crée au sein de l’organisation un esprit ouvert sur le monde qui stimule la réalisation des objectifs de l’organisation et des employés.
Format

Animé par un formateur et destiné aux employés et aux gestionnaires de personnel, l’atelier dure de trois heures à trois heures et demie.

  • L’atelier commence par une définition de la culture et explore les valeurs sous-jacentes qui influent sur chacun de nous. Ensuite, les participants examinent les différences entre les stéréotypes et les généralisations, ainsi que l’importance de se remettre en question et de faire des compromis. Un exercice sur la compréhension des défis que présente la barrière linguistique au travail est suivi d’une discussion sur les styles de communication et les valeurs culturelles.
  • Les participants continueront les discussions approfondies et les activités en petits groupes afin d’étudier les idées relatives à l’interaction interculturelle et de découvrir ce qu’ils peuvent faire pour devenir des communicateurs plus efficaces. Pour conclure l’atelier, on explique aux participants ce qu’ils peuvent faire pour intégrer la communication et le compromis interculturels dans leur vie, c’est-à-dire à la maison et au travail, et leurs bienfaits sur la réussite de l’organisation.