Composer avec des personnalités difficiles*

Séminaire ou webinaire d’une heure animé par un formateur
Pour public général

Vue d'ensemble

Les milieux de travail peuvent voir naître des employés très performants et dynamiques qui s’intègrent bien à l’équipe. Ils peuvent aussi être un lieu où les employés connaissent souvent la frustration ou ressentent de la colère à l’égard d’un collègue, qu’il s’agisse d’un intimidateur, d’une personne qui cherche à faire plaisir, d’un pleurnichard ou d’un colporteur de ragots. L’usage de techniques visant à gérer ces situations difficiles peut grandement contribuer à rehausser le moral des employés et la satisfaction personnelle. Ce séminaire se penche sur la distinction qui existe entre un comportement difficile et une personne difficile et offre des stratégies permettant de réagir avec efficacité aux situations problématiques grâce à la communication affirmative.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce séminaire, les participants seront en mesure:

  • d’identifier les types de personnalités difficiles;
  • de comprendre leurs motifs et leurs besoins;
  • de travailler avec les personnes présentant une personnalité difficile;
  • de reconnaître des traits de caractère qu’ils pourraient eux-mêmes améliorer.

 

* indique un séminaire déductible de vos crédits en banque pour les séminaires à valeur ajoutée