Gérer les employés en difficulté ou au comportement difficile

trois heures et demie d'atelier dirigé par un instructeur
Pour gestionnaires

Vue d'ensemble

Cet atelier offre aux gestionnaires les outils et les ressources dont ils ont besoin pour gérer de façon adéquate et professionnelle les employés au comportement difficile. Les participants apprendront à déceler les personnes qui présentent des schèmes de comportement plus graves et à les gérer de façon optimale afin d’atténuer les effets négatifs sur leur rendement et le milieu de travail.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure:

  • de faire la différence entre un employé qui éprouve des difficultés et un employé qui manifeste un comportement difficile;
  • de parler des différents types de difficultés éprouvées par les employés;
  • de comprendre les différents types de comportement difficile;
  • d’appliquer des compétences et des stratégies pour soutenir les deux groupes d’employés.