La prévention des conflits au travail: doit-on laisser le temps agir?

Séminaire d’une heure et demie animé par un formateur
Pour gestionnaires

Vue d'ensemble

Le travail d’équipe constitue une des clés du succès des entreprises. Or, pour de nombreuses raisons, les personnes qui composent nos équipes rencontrent parfois des difficultés à travailler ensemble, ce qui entraîne des situations conflictuelles qui nuisent à la productivité et peuvent présenter une difficulté réelle pour les employés et les gestionnaires. À titre de gestionnaire, quel est notre rôle dans de telles situations? Quand doit-on intervenir et pourquoi a-t-on souvent tendance à trop attendre? Comment reconnaître les premiers signes d’un conflit? Quelles attitudes doit-on privilégier et que peut-on concrètement faire pour dénouer un conflit? Ce sont là des questions auxquelles ce séminaire saura répondre.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce séminaire, les participants seront en mesure:

  • d’identifier les différents types de conflits;
  • de comprendre le processus d’analyse du conflit;
  • d’utiliser l’encadrement pour gérer le conflit;
  • de s’approprier des outils de gestion de conflit.