Prévention de la violence en milieu de travail

Atelier de trois heures et demie ou de sept heures animé par un formateur
Pour gestionnaires et employés

Vue d'ensemble

La législation fédérale et provinciale oblige un grand nombre d’organisations à mettre en oeuvre des politiques et des programmes pour contrer la violence en milieu de travail. Conforme aux lois de toutes les provinces et tous les territoires canadiens (et autrefois appelé Formation sur la loi 168 de l’Ontario), cet atelier est conçu pour aider les organisations à assumer leurs obligations juridiques, en plus de protéger leurs employés et les intérêts de l’entreprise.

La version de cet atelier à l’intention des gestionnaires convient particulièrement au personnel du service des Ressources humaines, de la Sécurité, des Soins médicaux, de la Santé au travail, de la Gestion des risques et du service juridique, qu’elle renseigne davantage sur la législation et les outils dont ils ont besoin pour gérer efficacement la violence en milieu de travail. Il est possible de personnaliser l’atelier afin de tenir compte des problèmes et objectifs précis de l’organisation, ainsi que de ses politiques et procédures.

L’atelier commence par un compte-rendu sur la sécurité dans les milieux de travail canadiens, statistiques et classement à l’échelle mondiale à l’appui. L’importance de la prévention de la violence est expliquée et s’accompagne d’un aperçu de la législation canadienne actuelle. Ensuite, les participants apprendront au moyen d’exemples ce qu’est la violence au travail, réelle ou sous forme de menaces, et ils auront l’occasion d’en discuter. Il sera aussi question du harcèlement, qui sera également défini au moyen d’exemples, ainsi que du harcèlement sexuel et psychologique. Les participants apprendront pourquoi la violence n’est pas toujours signalée et qui joue un rôle dans la prévention.

Les employés et les employeurs ont la responsabilité de prévenir la violence au travail, et l’atelier se penchera sur la législation que les employeurs doivent respecter. Les participants seront renseignés sur les différentes sources de violence, par exemple les clients, les patients ou les étrangers, ainsi que sur les répercussions de la violence familiale en milieu de travail. L’atelier explorera les meilleures pratiques pour résoudre efficacement les plaintes de harcèlement, y compris ce qu’il faut éviter pour protéger la sécurité personnelle. Enfin, les participants apprendront ce qui définit une situation à risque élevé, comment y réagir, ce qu’il faut éviter dans une telle situation et les sources d’aide immédiate. L’atelier se termine en offrant des ressources de soutien complémentaires pour les milieux de travail canadiens.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure :

  • de définir et comprendre les divers comportements considérés comme étant inacceptables, violents ou agressifs;
  • de déterminer les situations non sécuritaires pouvant se transformer en violence en milieu
  • de travail;
  • de comprendre la responsabilité individuelle et organisationnelle en ce qui concerne la sécurité en milieu de travail.

De plus, les gestionnaires apprendront à :

  • déterminer les signes précurseurs et mettre en oeuvre des mesures correctrices;
  • appliquer des techniques non violentes d’intervention de crise dans un but de prévention et de protection;
  • comprendre la responsabilité juridique de l’organisation.

Bienfaits pour le milieu de travail

  • Cet atelier sensibilise au harcèlement, à la violence et à leurs conséquences en milieu de travail.
  • Il identifie ce que chacun peut faire pour contribuer au maintien d’un environnement de travail positif et sécuritaire.
  • Il préconise la sécurité et la connaissance de soi en expliquant ce qu’est une situation dangereuse et comment se protéger.
  • Il encourage les participants à assumer leurs responsabilités en les renseignant sur la législation provinciale et les politiques internes de leur entreprise.