Prévoir l’imprévisible

trois heures et demie d'atelier dirigé par un instructeur
Pour gestionnaires et employés

Vue d'ensemble

Un événement traumatisant est souvent imprévu, soudain et accablant. Cet atelier prépare vos gestionnaires et vos employés à réagir en première ligne dans l’éventualité d’un incident critique, qu’il s’agisse d’un vol, d’un accident en milieu de travail, d’un incident très violent ou d’un acte de terrorisme. Une organisation se doit d’être prête à parer à toute éventualité, que ses employés détiennent des postes critiques pour la sécurité, exercent des responsabilités publiques, œuvrent dans un secteur d’affaires à risque élevé (par exemple, les transports ou les services bancaires) ou dans des circonstances de changements permanents. Il faut qu’elle dispose de ressources et d’information lui permettant de répondre aux préoccupations des employés et de les aider à retourner à la normale le plus rapidement possible.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure:

  • de définir ce qu’est une situation traumatisante;
  • de déterminer les réactions prévisibles à la suite d’un événement traumatisant et les types d’interventions pouvant apporter un soutien aux personnes en situation de crise;
  • d’utiliser des compétences et des stratégies pratiques permettant d’aider une personne touchée par un événement traumatisant;
  • (les gestionnaires apprendront) à reconnaître chez les employés les signes de difficultés et à aborder le sujet avec un employé en détresse.