Composer avec des personnalités difficiles*
Séminaire ou webinaire d’une heure animé par un formateur
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Composer avec un comportement difficile (à l’intention des employés)
trois heures et demie d'atelier dirigé par un instructeur
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Composer avec un comportement difficile (à l’intention des gestionnaires)
trois heures et demie d'atelier dirigé par un instructeur
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La gestion d’une situation de grève
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La résolution de conflit en milieu de travail (formation avancée)*
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Les conversations essentielles : La gestion du conflit
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L’ABC de la gestion du conflit*
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Stratégies permettant d’intervenir auprès d’un client compliqué
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